Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 18 de março de 2026

1. Direito de Arrependimento (CDC, art. 49)

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), compras realizadas fora do estabelecimento comercial — incluindo compras pela internet — garantem ao consumidor o direito de desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data da contratação.

Dentro desse prazo, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de apresentar justificativa.

2. Como Solicitar o Reembolso

Também pode solicitar por outros canais:

• Enviar um e-mail para contato@nomemagnetico.com.br com o assunto "Cancelamento", informando o e-mail da sua conta e a data da compra.
• Abrir um chamado pelo nosso canal de suporte em nomemagnetico.com.br/app/suporte.

Para solicitações manuais, confirmaremos o recebimento por e-mail em até 1 dia útil.

3. Prazo de Processamento

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.
• Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora do cartão.
• O reembolso é feito para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

4. Exceções — Após 7 Dias

Decorrido o prazo de 7 dias corridos da contratação, o serviço é considerado integralmente entregue — sua análise numerológica foi gerada e está disponível na plataforma. Nesse caso, não haverá reembolso proporcional.

Exceções são analisadas individualmente em casos de falha técnica comprovada do serviço que tenha impedido o acesso aos resultados. Nesses casos, entre em contato pelo suporte.

5. Cancelamento da Conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, independentemente do prazo de 7 dias. O cancelamento da conta encerra o acesso ao serviço ao fim do ciclo contratado, sem gerar direito a reembolso adicional.

Após o encerramento da conta, seus dados pessoais serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.